The 1 linked reference in paper Alexey Burtsev Yu., Алексей Бурцев Юрьевич (2016) “ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТ ЗНАНИЙ В УПРАВЛЕНИИ ЗНАНИЯМИ ПРИ ПРОЦЕССНОМ ПОДХОДЕ // USE OF KNOWLEDGE MAPS IN KNOWLEDGE MANAGEMENT IN THE PROCESS APPROACH” / spz:neicon:statecon:y:2013:i:3:p:157-160

  1. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. – 408 с.