The 9 references in paper Marina Nesheret Y., Марина Нещерет Юрьевна (2017) “Зал библиографических услуг Российской государственной библиотеки: модель обслуживания // The Reading Hall of Bibliographic Services of the Russian State Library: Model of Service” / spz:neicon:bibliotekovedenie:y:2017:i:5:p:518-524

1
The size of the World Wide Web (The Internet) [Electronic resource] / developer Maurice de Kunder. URL: http://www.worldwidewebsize.com (дата обращения: 02.06.2017).
(check this in PDF content)
2
Моргенштерн И.Г. Справочно-библиографическое обслуживание в библиотеках : науч.-практ. пособие. Москва : Либерея, 1999. 79 с.
(check this in PDF content)
3
Брежнева В.В., Минкина В.А. Информационное обслуживание как сервисная деятельность // Вестник СПбГУКИ. 2003. No 1. С. 52—62.
(check this in PDF content)
4
Семерникова Е.А. Клиентоориентированность: понятие, критерии [Электронный ресурс] // Концепт. 2014. Cпецвыпуск No 17. С. 1. URL: http:// cyberleninka.ru/article/v/klientoorientirovannostponyatie-kriterii (дата обращения: 02.10.2017).
(check this in PDF content)
5
Ушакова О.Б. От руководства чтением к клиентоориентированности: смена парадигмы (Опыт технической библиотеки предприятия) // Научные и технические библиотеки. 2013. No 3. С. 14—21.
(check this in PDF content)
6
Каныгин Ю.М. Когнитивная (тонкоструктурная) социология и социальная информатика / Ю.М. Каныгин, Г.И. Калитич. Киев : УкрНИИНТИ, 1991. 28 с.
(check this in PDF content)
7
Guidelines for Behavioral Performance of Reference and Information Service Providers [Electronic resource]: Approved by RUSA Board, May 28, 2013 / revised by the RSS Management of Reference Committee ; H. William, Jr. Weare (chair) et al. // The Reference and User Services Association. URL: http://www.ala.org/rusa/resources/guidelines/ guidelinesbehavioral (дата обращения: 11.06.2017).
(check this in PDF content)
8
Кодекс этики российского библиотекаря // Информ. бюл. РБА. Санкт-Петербург, 2011. No 60. С. 19—20.
(check this in PDF content)
9
Проект Приказа Министерства культуры РФ «Об утверждении Регламента оказания услуги “Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библио- теки”»: (подготовлен Минкультуры России
(check this in PDF content)